Un forum de questions/réponses permet à une communauté de résoudre les problèmes de ses membres grâce aux connaissances de chacun. Pour la personne ayant posé une question, le bénéfice est évident : la résolution de son problème. Mais pour la ou les personnes ayant pris le temps de répondre, que vont-ils y gagner ? Il n'y a pas une, mais des réponses :
- de la connaissance : il n'y a pas un seul moyen de résoudre un problème donné et on ne pense pas toujours à la solution la plus efficace.
- de la satisfaction : de manière tout à fait altruiste, le fait de débloquer quelqu'un peut procurer un immense sentiment de satisfaction.
- de la reconnaissance : en participant de manière assidue à la vie de la communauté, les membres apportant régulièrement des solutions sont reconnus en tant qu'experts par ladite communauté.
J'ai dû récemment installer un forum de questions/réponses (l'exemple type de ce genre de forum est le très connu …
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