1. Qu’est que l’e-administration ?
Commençons par un point de définition. Mais qu’est-ce que l’administration en ligne ? D’après le portail de l’État au service des collectivités [1], « L'administration électronique est définie par l'OCDE (Organisation de Coopération et de Développement Économiques) comme « l'usage des technologies de l'information et de la communication et, en particulier de l'internet, en tant qu'outil visant à mettre en place une administration de meilleure qualité ». La DGME précise quant à elle que « l'administration électronique doit permettre aux usagers de ne plus se déplacer de guichet en guichet. Elle doit centraliser et coordonner les procédures électroniques des différents ministères afin que celles-ci puissent être traitées de la même façon, quelle que soit leur origine. Elle doit également permettre aux différentes administrations de se transmettre des informations concernant un…
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