1. Qu’est que l’e-administration ?
Commençons par un point de définition. Mais qu’est-ce que l’administration en ligne ? D’après le portail de l’État au service des collectivités [1], « L'administration électronique est définie par l'OCDE (Organisation de Coopération et de Développement Économiques) comme « l'usage des technologies de l'information et de la communication et, en particulier de l'internet, en tant qu'outil visant à mettre en place une administration de meilleure qualité ». La DGME précise quant à elle que « l'administration électronique doit permettre aux usagers de ne plus se déplacer de guichet en guichet. Elle doit centraliser et coordonner les procédures électroniques des différents ministères afin que celles-ci puissent être traitées de la même façon, quelle que soit leur origine. Elle doit également permettre aux différentes administrations de se transmettre des informations concernant un citoyen, avec l'accord et sous...
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