Initiation à SugarCRM

Magazine
Marque
Linux Pratique
Numéro
60
Mois de parution
juillet 2010


Résumé
Le domaine du CRM peut paraître flou pour certains. Pour moi-même, ce domaine n'était pas très clair lors des cours que j'ai pu avoir durant mon cursus scolaire. On évoquait les grands concepts mais je n'arrivais pas à me représenter clairement ce que c'était. Maintenant les temps ont changé. Me voilà développeur pour l'une des applications CRM les plus répandues. Je vais donc me permettre de vous présenter SugarCRM en commençant par l'installation et en finissant par les possibilités de SugarCRM Community Edition. Le but de cet article n'est pas de vous expliquer toutes les fonctions de SugarCRM mais bien de vous donner les bases pour mettre en place un CRM.

Qu'est-ce que le CRM ?

Le CRM est un outil permettant de gérer toute interaction avec les clients d'une entreprise ou clients potentiels. Ainsi le CRM peut :

- fournir toutes les informations d'un contact qu'il soit une cible ou un client ;

- permettre d'associer des notes, un historique ou toutes autres informations jugées importantes dans l'enregistrement d'un contact spécifique ;

- donner, grâce à des outils automatiques, une décision sur votre campagne marketing et son efficacité.

En plus de cela, un très bon outil de CRM peut :

- être personnalisé facilement en ajoutant un ensemble de champs spécifiques à votre entreprise ;

- offrir une multitude d'options de déploiement utilisées spécifiquement par un utilisateur.

Les différentes versions de Sugar

SugarCRM se décline en plusieurs versions ayant chacune des fonctionnalités en plus selon la version bien entendu. Il y a actuellement 3 versions majeures :

- SugarCRM Community Edition (CE) : C'est donc la version gratuite...

Cet article est réservé aux abonnés. Il vous reste 93% à découvrir.
S'abonner à Connect
  • Accédez à tous les contenus de Connect en illimité
  • Découvrez des listes de lecture et des contenus Premium
  • Consultez les nouveaux articles en avant-première
Je m'abonne


Article rédigé par

Les derniers articles Premiums

Les derniers articles Premium

Stubby : protection de votre vie privée via le chiffrement des requêtes DNS

Magazine
Marque
Contenu Premium
Spécialité(s)
Résumé

Depuis les révélations d’Edward Snowden sur l’espionnage de masse des communications sur Internet par la NSA, un effort massif a été fait pour protéger la vie en ligne des internautes. Cet effort s’est principalement concentré sur les outils de communication avec la généralisation de l’usage du chiffrement sur le web (désormais, plus de 90 % des échanges se font en HTTPS) et l’adoption en masse des messageries utilisant des protocoles de chiffrement de bout en bout. Cependant, toutes ces communications, bien que chiffrées, utilisent un protocole qui, lui, n’est pas chiffré par défaut, loin de là : le DNS. Voyons ensemble quels sont les risques que cela induit pour les internautes et comment nous pouvons améliorer la situation.

Surveillez la consommation énergétique de votre code

Magazine
Marque
Contenu Premium
Spécialité(s)
Résumé

Être en mesure de surveiller la consommation énergétique de nos applications est une idée attrayante, qui n'est que trop souvent mise à la marge aujourd'hui. C'est d'ailleurs paradoxal, quand on pense que de plus en plus de voitures permettent de connaître la consommation instantanée et la consommation moyenne du véhicule, mais que nos chers ordinateurs, fleurons de la technologie, ne le permettent pas pour nos applications... Mais c'est aussi une tendance qui s'affirme petit à petit et à laquelle à terme, il devrait être difficile d'échapper. Car même si ce n'est qu'un effet de bord, elle nous amène à créer des programmes plus efficaces, qui sont également moins chers à exécuter.

Donnez une autre dimension à vos logs avec Vector

Magazine
Marque
Contenu Premium
Spécialité(s)
Résumé

Avoir des informations précises et détaillées sur ce qu’il se passe dans une infrastructure, et sur les applications qu'elle héberge est un enjeu critique pour votre business. Cependant, ça demande du temps, temps qu'on préfère parfois se réserver pour d'autres tâches jugées plus prioritaires. Mais qu'un système plante, qu'une application perde les pédales ou qu'une faille de sécurité soit découverte et c'est la panique à bord ! Alors je vous le demande, qui voudrait rester aveugle quand l'observabilité a tout à vous offrir ?

Abonnez-vous maintenant

et profitez de tous les contenus en illimité

Je découvre les offres

Déjà abonné ? Connectez-vous