Meusnier Cyril

Le domaine du CRM peut paraître flou pour certains. Pour moi-même, ce domaine n'était pas très clair lors des cours que j'ai pu avoir durant mon cursus scolaire. On évoquait les grands concepts mais je n'arrivais pas à me représenter clairement ce que c'était. Maintenant les temps ont changé. Me voilà développeur pour l'une des applications CRM les plus répandues. Je vais donc me permettre de vous présenter SugarCRM en commençant par l'installation et en finissant par les possibilités de SugarCRM Community Edition. Le but de cet article n'est pas de vous expliquer toutes les fonctions de SugarCRM mais bien de vous donner les bases pour mettre en place un CRM.

Au fil des années, de nouvelles façons d'appréhender notre environnement sont créées. Le Web n'échappe pas à la règle. Voyez l'évolution des navigateurs, qui intègrent aujourd'hui le système par onglets, puis un navigateur comme Mozilla Firefox, qui apprend avec nous nos sites favoris, grâce aux suggestions faites lorsque l'on tape une ou deux lettres, etc. Firefox nous propose cette fois une tout autre façon de voir le Web via une extension... Ubiquity !