Supervision du ressenti utilisateur avec Cucumber et Watir WebDriver

Magazine
Marque
GNU/Linux Magazine
HS n°
Numéro
62
Mois de parution
septembre 2012
Spécialité(s)


Résumé
Généralement, la supervision adresse les besoins de supervision technique. Cette approche limite et cantonne les solutions de supervision à des outils de techniciens et ne permet pas d'obtenir de la part de ces outils une visibilité de la part des responsables fonctionnels (qui sont alors obligés de se tourner vers des solutions dédiées).

Les besoins en termes de supervision (au sens large), ne sont pas du tout les mêmes selon les cibles :

- Les exploitants ont besoin de connaître l'état de chaque indicateur technique à un instant t et d'être alertés en cas de défaillance, afin de corriger le problème au plus vite (Gestion de la disponibilité) ;

- Les responsables fonctionnels ont besoin de savoir si les applications dont ils ont la charge fonctionnent et cela, avec des temps de réponse acceptables du point de vue des utilisateurs (Gestion de la performance).

On ressent bien la différence du concept de supervision du point de vue de ces deux publics. Pour l'un, on reste au niveau technique : l'ensemble des briques techniques fonctionnent ou pas. Pour l'autre, il faut que cela fonctionne ET que les temps de réponse soient acceptables (on risque de perdre des utilisateurs si l'application met 3 minutes à afficher une page).

1. Définition et mode opératoire

La supervision du ressenti utilisateur commence là...

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