Ingénierie sociale et influence sur Internet : d’un usage par/contre les entreprises

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Numéro
59
Mois de parution
janvier 2012
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Résumé

L’ingénierie sociale regroupe une classe d’actions dont le but de l’émetteur est d'obtenir ce qu’il veut du récepteur. Autrement dit, le premier exerce une influence sur le second. Dans un contexte de sécurité informatique, ces actions constituent des attaques, éthiquement répréhensibles, menées soit oralement, soit par mail, soit directement sur l’Internet (les réseaux sociaux en premier lieu mais aussi les forums de discussion voire les messageries instantanées). Dans un contexte économique, ces actions s’inscrivent dans une démarche légale et de surcroît nécessaire aux entreprises dès lors que leur marché s’internationalise. Ces deux contextes d’influence ont un média en commun : l’Internet. Ainsi, l’Internet peut être vu comme un moyen d’influer pour les entreprises aussi bien dans un contexte de sécurité informatique que dans un contexte économique. Mais ce moyen est contournable, manipulable : c’est ce dernier aspect qui nous intéresse dans cet article.


1. De l’importance de l’influence pour les entreprises

L’influence économique est une stratégie et une tactique de conviction menées auprès de décideurs par l’utilisation d’une information appropriée. Le terme « influence » a une acception plus large que celui de lobbying, lequel n’est qu’une forme ou une partie d’une action d’influence. Une action durable qui s’inscrit dans le cadre d’une « diplomatie d’entreprise ».

L’influence fait partie du volet de l’intelligence économique dit « proactif », qui entend peser sur l’environnement extérieur et non le subir. Elle a lieu dans un cadre éthique, c’est-à-dire qu’elle ne fait pas appel à la tromperie, désinformation ou manipulation ou autre trafic d’influence. Il faut savoir que pour être durablement influent dans la communauté internationale, il faut être crédible.

Pour une entreprise, les raisons d’avoir recours à une action d’influence sont nombreuses.

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