Internet ne marche plus !

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Vous n'avez plus accès à Internet ! Impossible de vous connecter ! Mais d'où vient le problème ? De votre ordinateur ou de votre box ? Peut-être votre fournisseur d'accès Internet a-t-il un problème. De nombreux composants entrent en jeu dans l'établissement de votre connexion vers Internet et tenter de résoudre le problème sans méthode s'avère souvent une perte de temps pure et simple. Nous essaierons dans la suite de cet article de vous donner les bases nécessaires pour correctement analyser le problème qui vous empêche de lire votre courrier électronique ou d'accéder à votre site web préféré.

1. De votre ordinateur vers Internet, du matériel vers le logiciel

La pratique de la résolution des problèmes informatiques (troubleshooting en anglais) nécessite une démarche ordonnée et logique. Nous commencerons donc par nous intéresser à l'élément de départ, à savoir votre ordinateur, puis nous passerons par votre routeur domestique, qui est destiné à partager votre connexion ou à offrir différents services sur votre réseau local. Nous étudierons ensuite votre box avant de passer à Internet proprement dit. Dans le même mouvement, nous nous intéresserons aux éléments physiques de votre connexion avant de passer aux éléments logiciels.

Nous prenons comme prérequis que votre ordinateur personnel démarre correctement et vous permet d'ouvrir une session en ligne de commandes, comme vous en avez l'habitude.

2. Connexion filaire

Première question : votre câble est-il branché ? Avant de passer sous le bureau, passez la commande suivante en tant qu'utilisateur...

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