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Résumé
Avez-vous remarqué comme, étrangement, de plus en plus d'applications et de sites en ligne dysfonctionnent ? Je pense avoir enfin trouvé un élément de réponse à ce phénomène qui se généralise… mais avant de vous exposer mon hypothèse, je vous propose de revenir sur deux exemples concrets auxquels j'ai été confronté au cours de la même semaine.
Tout d'abord, je reçus un appel de détresse de ma mère qui ne parvenait pas à acheter des places d'opéra sur Internet. Rien que de très habituel : elle n'avait sans doute pas vu où cliquer ou avait dû se tromper de champ de formulaire… Je pris donc le temps de refaire la manipulation avec elle en utilisant chacun un navigateur…
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