La téléphonie constitue un élément essentiel des services internes d’une entreprise. Utiliser un central téléphonique professionnel est la solution de facilité. Néanmoins, ces solutions sont chères, en général mal sécurisées et les fonctionnalités avancées, si elles sont disponibles sont facturées en plus de l’abonnement de base. Nous présentons Asterisk, un logiciel libre qui fournit tous les services rêvés pour la téléphonie d’entreprise ou personnelle.
Introduction
Le premier besoin en téléphonie pour une entreprise consiste à relier les téléphones des employés au réseau public pour qu’ils puissent être appelés par leurs correspondants extérieurs et les appeler. L’évolution des centraux téléphoniques permet d’ajouter de nombreuses fonctionnalités : renvoi d’appel, conférence à trois ou plus, double appel, serveur vocal interactif, couplage téléphonie-informatique, etc.
La méthode historique consiste à demander à un intégrateur de prendre des lignes téléphoniques à l’opérateur et les relier au central professionnel. Ensuite, chaque bureau est muni d’un téléphone et l’intégrateur affecte des numéros internes et externes à chaque téléphone et configure les fonctionnalités supplémentaires. En général, ces équipements font l’objet d’un contrat de maintenance qui propose une durée d’intervention ou de rétablissement.
Ces centraux sont de plus en plus installés sur...
